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大众点评V63版评测外卖服务成亮点

发布时间:2020-06-28 11:59:33 阅读: 来源:水泥发泡板厂家

随着移动互联网越来越深入的影响老百姓的生活,整个产业和生态圈已经趋于完善,作为本地生活类服务应用,大众点评也已经牢记在老百姓的心目中。无论是产品形态和服务理念,大众点评移动应用都已经趋于完善,后续的版本更新也是从创新和服务的细节上给用户带来更好的体验。大众点评V6.3版本更新了四大核心功能,接下来带大家逐一体验。

1、消息系统全面升级,支持一键关闭所有消息提醒

智能手机随身而行,作为服务商来讲,都想通过消息提醒的方式获得用户的注意力,进而取得营销上的成功。我们应该注意到硬币的两面,一方面消息推送获取用户关注度,但是过分的消息提醒会严重影响用户的体验,甚至会导致用户卸载应用,得不偿失。最好的办法是给用户提供一种自我选择的方式获取消息提醒,这种人性化的服务用户更喜欢。

首页右上角的“信封” 包含了所有的消息提醒

消息提醒的开与关

我们注意到,大众点评V6.3版从人性化方面做到了用户所想。让用户自主选择是否开启消息提醒,尽最大努力避免了用户被干扰。用户选择开启之后,会在消息通知中有大众点评的信息,关闭之后就会消失。通过周边朋友的反馈,这个功能深受他们喜欢,足以看到大众点评在维护用户体验方面做得努力和取得的效果。

2、无需注册或登录,即可快速购买团购

移动应用给我们带来了方便是肯定的,但是几乎所有的应用使用的时候都需要注册或者登陆,通过这种方式获得用户的个人信息。作为用户只能默认这种方式是“合理的”。但是,大众点评在这种服务体验上又改进了一步,用户无需注册或者登录,即可快速的购买团购服务。这让用户在获取团购服务上省去了一大步,更加快捷和方便。

在团购首页选择其中的一项服务立即抢购

填写信息 提交订单

提交订单时,我们注意到,有一句“免登录直接购买或立即登录”,这就表示你可以不用登录就可以购买团购服务了。

3、帐号绑定、手机号码设置更方便

通过绑定手机号,可以获得更多的信息提醒服务,而且此次手机号绑定设置更方便,只需要三个步骤就可以完成,简化了操作。

账号设置

手机号绑定

由于我此前已经进行过了手机号的绑定,在手机号绑定界面显示的是“修改绑定”,同样简单。

4、上海部分商区支持外卖,足不出户享受美食

以上海地区为例,目前大众点评在上海的部分商区支持外卖服务。作为生活类的服务,外卖是我们平时的工作和生活中必不可少的,因此,大众点评此次新版本能够涉及到这项服务,无疑是为用户提供一种新的服务体验。目前仅是在上海的部分商区作为试点,不过这种模式成功之后,可以非常容易的复制到其他的地域,上海的朋友可以享受到这种服务。相信,通过此次试点,大众点评能够掀起一波“叫外卖”的浪潮。

搜索赛百味,体验外卖服务

例如,上海的朋友搜索赛百味,如上图所示,有一个绿色背景的“送”字,表示这家店可以提供外卖服务。点击“我要点外卖”,然后输入地址就可以了。

可以肯定的是,从大众点评与商户的合作模式上并不难,难点在于合作商户对于普通用户在外卖服务上投入的人力,以及这种人力投入是否能够取得更好的回报,这是需要解决的问题,不过这种服务模式是用户非常喜欢的。

评测总结

新版大众点评从界面和操作体验上没有太多变动,最大的特点就是让服务更简单,让服务理念变成了服务行动。大众点评的此次更新,一键关闭消息提醒、无需登录或者注册就能够购买团购服务、绑定账号手机号码设定更方便、在上海的部分地区推出了外卖服务,这些服务都非常实在。

理解用户,为用户提供更贴心的服务,几乎是每个服务商的出发点,但是真正能够从实际行动上做到,凤毛麟角。让我们对大众点评的服务理念和服务意识有了更深层次的认识,相信这种积极有效的做法,会在全行业中得到有效的示范和推广。

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