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电子商务竞争白热化注重细节小处见真章

发布时间:2020-02-11 06:49:49 阅读: 来源:水泥发泡板厂家

产业专注,决定电商规模

凭借着日趋完善的网络体系,乘着网络全民化的东风,电子商务在消费领域中所占的份额比重逐步扩大。电商之所以如此关注B2C(商家对客户)的垂直销售模 式,其实看重的正是其中所蕴含的无限潜力和经济价值。当然对于电商厂商来说,专注于自己所做的行业,才能在竞争日趋激烈的电商行业中占得一席之地。以国内 的B2C电商大户京东网为例——其凭借着以电子产品销售为主的产业模式,在消费者心目中形成了良好的专业形象。正是靠着这种对电子产品的专注度,京东在2010年全年的销售额高达102亿。

专注于一个产业,意味着将该领域的产品搜罗齐全、与上流渠道建立起长期稳定的供求关系。一个杂货铺和一个专卖店相比,它们的供货渠道以及与厂商的关系自然不同。专业的商家可以争取到更多的政策和扶持,在消费者中建立起良好的口碑,成为一个提起该产业就想起的网上商城。正如同买电子产品上京东,买书上当当网,选母婴用品去红孩儿一样,当一家商城在某个产业领域形成规模和代表性,那么这样的B2C营销模式就是成功的。这样的例子在电商行业不胜枚举,专门出 售图书的快书包,专注于汽车用品的齐齐网,都算得上专注型电商界的后起之秀,虽然它们起步较晚,但由于专心于一个行业,也在电商行业做出了一片天。

做强做大,先要做好细节

当然对于电商行业来说,仅仅有高度的关注度是远远不够的。不积跬步无以至千里,这个道理同样适用于B2C。 同样以京东作为例子,来自艾瑞的数据分析显示,京东之所以能成功,就在于其不断的完善自己的专业性、价格优势和消费者体验机制,于细枝末节处不断进行自我 完善:专业性体现在了京东网对于经营项目的定位和规模化的把握上,规模化的销售为价格优势打下了基础,创新的体验式消费模式增加了口碑传播力度,也开拓了 一条电商营销的新思路。正是这些点点滴滴日积月累的持续性改进,才造就了今天京东的成功。

当然注重细节的不仅仅是京东这样的老牌巨鳄,作为专业经营汽车用品的网上商城,齐齐网选择了一块相对冷门的领域。有关数据显示,国内私家车数量在2010年实现了30%的增长,齐齐网看中的也正是私家车市场的发展前景——什么是细节?初期的调研,选择电商的大的方向,这就是细节。通过对其网站持续改进和完善,齐齐网已逐步成为了汽车用品的网上销售的翘楚,今年第三季度较上个季度销售额增长了78%,这样的成绩又说明了什么问题?我们不妨以齐齐网为例来做一个分析,看看电商如何能利用细节占领高地。

齐齐网:抓住B2C销售特点,顺应市场需求

齐齐网作为专营汽车用品的网上商城,在销售过程所推行了一系列措施,都显示了其对细小环节的注意:

一,积分机制。会员积分机制是很多实体专营店会采取的方法,旨在建立一个忠实的消费群体。在电商领域,积分制度同样可以拿来为商城顾客群体增值。通过购物积分换取商品,调动消费者的积极性,促进会员长期的消费热情。

二,定位精准。作为一个专业经营汽车用品的商城,齐齐网看到了汽车用品行业发展的良好态势。因此始终专注于这个领域,在做到物美价廉的同时,不断引进优质品牌,将实惠和品牌相结合,所能覆盖到的消费群更为广泛。

三, 强强联合。与传统的硬式营销不同,齐齐网选择了与我爱车网合作的方式。我爱车网上浏览的网民都是爱车之人,并且大多拥有自己的汽车。选对了受众群体,广告 才有意义。而通过与微博等新锐传媒的合作,也将网站的影响进一步扩大。因此携手相关行业,互利互惠,也是电商的一个营销策略。

四,超值服务。齐齐网推出的体验式营销以及会员包邮活动,在令消费者减少对网购邮费顾虑的同时,极大的刺激了消费者的购买欲。网上购物较实体店要出邮费这一点成为消费者纠结的焦点,而商家消化掉投递费用这一块,对经营无异会起到很大的推进作用。

瑞士信贷预测未来五年中国电子商务将达到400%的 增幅,越来越多的人加入到分割市场份额的行列中来。行业的模式和前景已经十分明朗,而要在其中脱颖而出,细节将成为今后各个电商的比拼重点。齐齐网的高速 崛起正印证了这一点:在电商行业的发展过程中,行业内部的比拼焦点会逐步集中到细微处。从宣传方式、订购模式到售后保障、增值服务等等,都会朝着更加人性 化的方向发展,细节将会决定未来的成败。

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